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CRM et Bonus-malus : comprendre leur impact sur votre entreprise
Dans l’univers compétitif du commerce, les entreprises cherchent continuellement des moyens pour optimiser leurs opérations et renforcer la fidélité client. Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) se sont imposés comme des outils essentiels pour personnaliser l’interaction avec …
Types de commerce : explorez les différentes catégories pour 2023
L’univers commercial se métamorphose avec une rapidité fulgurante, particulièrement en cette année 2023, où l’innovation et la technologie redéfinissent les contours de la vente et de la consommation. Du traditionnel magasin de quartier aux plateformes en ligne sophistiquées, les consommateurs …
Pourquoi l’avenir des centres d’appels réside-t-il dans le cloud ?
Aujourd’hui, les structures choisissent de faire migrer leur centre d’appels vers le cloud. Pour faire simple, un centre d’appel hébergé dans le cloud est tout simplement un centre qui s’équipe d’un logiciel basé sur le cloud. La gestion des appels …
Définition du résultat d’une entreprise et son importance en gestion financière
Le résultat d’une entreprise, souvent décrit comme le profit ou la perte nette, est un indicateur clé de sa santé financière. Il se calcule en soustrayant l’ensemble des charges de la somme des produits sur une période donnée. Ce chiffre …